ATM’den Yırtık Banknot Çıkması Ve Makbuz Eksikliği Güvenimi Sarsıyor

6 Eylül 2026 tarihinde saat 17.41–17.44 arasında İstanbul Sultangazi Gazi Mahallesi Dörtyol mevkiindeki Yapı Kredi ATM’sinden, Kuveyt Türk banka kartımı kullanarak iki seferde 10.000 TL olmak üzere toplamda para çektim. Ertesi gün sabah paraları kontrol ettiğimde, çektiğim 200 TL’lik banknotlardan birinin yarısının yırtık ve eksik olduğunu fark ettim.

Ayrıca işlem sırasında ATM, para çekerken herhangi bir makbuz da vermediği için işlem detaylarını o anda belgelendirme imkanım olmadı ve bu durum mağduriyetimi daha da artırdı. Buna rağmen, Kuveyt Türk üzerinden aynı tarihte yaptığım iki para çekme işlemine ait e-dekontları sonradan temin ettim ve gerektiğinde belge olarak sunabilirim. ATM’ye para yatırırken en ufak bir hasarı bile kabul etmeyen sistemin, tarafıma yarısı olmayan bu şekilde bir banknot vermesi hem etik açıdan hem de müşteri güveni açısından kabul edilemez bir durumdur. Bu durumdan maddi olarak zarara uğradım ve aynı zamanda banka ATM’sine duyduğum güven sarsıldı.

Yapı Kredi’nin ilgili ATM kaydını ve kamera kayıtlarını inceleyerek tarafıma verilen yırtık ve eksik banknot nedeniyle oluşan maddi zararı gidermesini, ayrıca makbuz vermeyen bu ATM ile ilgili gerekli inceleme ve düzenlemeleri yaparak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem almasını talep ediyorum.