Yapı Kredi Şubesinde Yetersiz Nakit Ve Olumsuz Personel Tutumu

Yapı Kredi Bankası Sefaköy Şubesi’ne maaş hesabımdan acil nakit ihtiyacımı karşılamak için 26.08.2026 tarihinde saat 13.30 civarında gittim. Kendi hesabımdaki 100.000 TL’yi çekmek istediğimde, şubede yeterli nakit olmadığı ve bu tutar için bir gün önceden para ayırtmam gerektiği söylendi. Günümüz koşullarında artık çok da yüksek sayılmayacak bir tutar için paramı kendi hesabımdan anında çekememek, acil nakide sıkışmışken bu şekilde mağdur edilmek beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Şubede yaşadığım bu süreçte personelin tavrı da son derece olumsuz ve ilgisizdi. Çözüm üretmek, alternatif önermek veya yardımcı olmak yerine, konuyla ilgilenmeyen bir yaklaşım sergilendi. Ayrıca bankanın ATM’sinden günlük sadece 20.000 TL çekilebilmesi ve bu limitin yükseltilmemesi de müşteriyi zor durumda bırakan ayrı bir sorun oluşturuyor.

Yaşadığım bu sıkıntılar sebebiyle Yapı Kredi ile olan tüm ilişkimi kesme kararı aldım. Kredi kartlarını kullanmayı bırakacak, maaşım yatar yatmaz çekip hesabımda para bırakmamaya özen göstereceğim. Kendi paramla bu kadar zorluk ve rezillik yaşamam kabul edilebilir değil.

Bankadan beklentim, öncelikle bu şube özelinde yaşanan nakit bulundurmama sorununa ve ATM limitlerine yönelik gerekli düzenlemelerin yapılması, müşteriyle ilgilenmeyen ve olumsuz tavır sergileyen personel hakkında da gerekli incelemenin gerçekleştirilmesidir. Ayrıca yaşatılan mağduriyet için tarafıma kurumsal bir özür ve durumun düzeltileceğine dair net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.