to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Para Çekildi Ama Para Verilmedi Ve 46 Gün Süreyle Bekletildi
19/10/2026 tarihinde saat 16:43’te Kuveyt Türk ortak ATM’si olarak kullanılan Yapı Kredi Bankası Zonguldak Alaplı şubesi önündeki 109734 numaralı ATM’den 10.000 TL para çekme işlemi yaptım. İşlem onaylanmasına ve tutar hesabımdan düşmesine rağmen ATM hiçbir şekilde para vermedi.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Kuveyt Türk’e başvuru oluşturdum, 4846392 numaralı kayıt açıldı. Ancak tarafıma işlemin 46 iş günü içinde sonuçlanacağı söylendi. Bu süre boyunca hem paramın ortada olmaması hem de 10.000 TL gibi ciddi bir tutarın bu kadar uzun süre Yapı Kredi tarafında beklemesi benim için kabul edilebilir değil. Her iki bankanın da müşteri hizmetleriyle görüştüğümde “Bizim yapabileceğimiz bir şey yok, süreci beklemek zorundasınız” şeklinde yanıt aldım.
Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini, 10.000 TL’nin gecikmeden hesabıma iade edilmesini ve inceleme süresinin makul bir süreye çekilmesini talep ediyorum. Bu sürecin bu şekilde uzaması halinde her iki bankayla da tüm bankacılık ilişkilerimi sonlandırmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.
