ATM'de Yutulan 10.000 TL İçin İade Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Çözüm İsteği

02.08.2026 tarihinde saat 15.45 sularında Antalya Muratpaşa’da, numarası 109795 olan Yapı Kredi ATM’sinden kartsız işlemle 10.000 TL havale yapmak istedim. İşlem sırasında parayı ATM’ye yatırdıktan sonra ekranda “işleminize devam edilemiyor” uyarısı çıktı ve ATM parayı yuttu, işlem tamamlanmadı.

Yapı Kredi müşterisi olmadığım için müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. O günden bu yana da ne hesabıma bir iade oldu ne de bankadan herhangi bir bilgilendirme aldım.

Bu süreçte hem paramdan oldum hem de muhatap bulamadım. ATM’de yutulan 10.000 TL’nin tespit edilerek tarafıma iade edilmesini ve müşteri hizmetlerine Yapı Kredi müşterisi olmayanların da benzer durumlarda ulaşabileceği bir çözüm yolu sunulmasını talep ediyorum. Tarafıma 0545********21 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ederim.