ATM’de 30.300 TL Nakit Para Yatırma İşlemi Sıkıştı, Hesaba Yansımıyor

11 Şubat 2026 tarihinde saat 22:36’da Görükle’de bulunan Yapı Kredi ATM’sinden Yapı Kredi hesap kartımla 30.300 TL Nakit para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM, paranın sıkıştığını belirterek işlemi tamamlamadı ve tutar hesabıma geçmedi. Aynı gün 22:36’da 4454’e “atmpara 15808397 102*****406 30300” içeriğinde SMS gönderdim, elimde bu SMS kaydı bulunuyor ve ATM üzerinde de kamera kayıtlarının mevcut olduğunu biliyorum.

Bugün 24 Şubat Salı ve üzerinden 13 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım; görüştüğüm D*** Hanım, M****** Bey, E*** Hanım ve ismini hatırlayamadığım diğer müşteri temsilcileri hiçbir şekilde somut bir çözüm üretmedi, mağduriyetim giderilmedi.

13 gündür yüksek meblağda bir paranın hesabıma yansımaması nedeniyle ciddi anlamda maddi ve manevi olarak mağdur durumdayım ve durumum acildir. 15808397 numaralı şikayet kaydım kapsamında, ATM’ye yatırdığım 30.300 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini, sürecin ivedilikle incelenmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.