ATM Paramı Yuttu, 15 Gün Bekletip 5.000 TL Eksik Bıraktı

22 Ağustos Cumartesi günü Soğanlık’taki Yapı Kredi ATM’sinden Kuveyt Türk hesabıma para yatırmak isterken ATM paramı resmen yuttu. Hemen talep oluşturmama rağmen yaklaşık 15 gün boyunca paramı hesabıma yatırmadılar; bu süre boyunca da param üzerinde tasarrufta bulunup beni mağdur ettiler.

4779461 referans numaralı talebim için “sonuçlandı, tutar yatırıldı” denildi ancak yatırılan para eksik çıktı, 5.000 TL’m ödenmedi. Her gün müşteri hizmetlerini aradım, defalarca durumu anlattım; buna rağmen sadece “iletiyoruz, bakacağız” şeklinde oyalayıcı cevaplar aldım, net bir açıklama yapılmadı ve eksik olan 5.000 TL için hiçbir somut adım atılmadı. Kendi hatalarından kaynaklanan bu durumun faturasının bana kesilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

ATM’nin paramı yutması, 15 gün boyunca paramı bekletmesi ve sonunda da eksik ödeme yapması kabul edilemez bir uygulamadır. Tarafıma eksik kalan 5.000 TL’nin derhal ve gecikme süresi için faiziyle birlikte yatırılmasını, yaşattığınız mağduriyet için de resmi bir açıklama ve özür talep ediyorum. Bu kadar açık ve bariz bir mağduriyete rağmen hâlâ çözüm üretmemiş olmanızdan dolayı son derece öfkeli ve tepkiliyim; bu durumun acilen düzeltilmesini istiyorum.