ATM Para Sıkışması Nedeniyle 2000 TL Hesaba Yatırılmadı

27 Ağustos tarihinde Siirt Merkez’de, Mado karşısındaki Yapı Kredi ATM’sinden banka kartımla hesabıma para yatırma işlemi yaptım. Hesabım eksi bakiyede olduğu için borcumu kapatmak amacıyla yaklaşık 2.000 TL tutarında nakit yatırdım. Para giriş haznesine parayı koyduktan sonra ATM parayı sıkıştırdı, ne hesabıma geçti ne de iade etti.

İşlem esnasında ATM otomatik olarak bir kayıt oluşturdu, sonrasında ben de müşteri hizmetlerini arayıp durumu teyit ettirdim. En kısa sürede dönüş yapılacağı söylendi ancak ertesi gün talebim “sıkışan para tutarı tespit edilememiştir” denilerek olumsuz sonuçlandı. Bunun üzerine iki kez daha kayıt açtırdım, her seferinde aynı gerekçeyle talebim reddedildi ve beş gündür mağdur durumdayım.

Hesabıma geçmeyen ve ATM tarafından alınan bu tutarın detaylı olarak araştırılmasını, ATM sayım kayıtlarının incelenmesini ve mağduriyetimin giderilerek paranın eksiksiz şekilde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.