to read complaints and reviews, or file yours. 
Apple.com.tr üzerinden 08.11.2025 tarihinde W1564060239 numaralı siparişi oluşturdum. Yaptığım alışverişin 869,00 TL tutarındaki ödemesi kredi kartıma yansıdı. Ancak 10.11.2025 tarihinde, herhangi bir iptal talebim olmamasına rağmen, siparişimin iptal edildiğine dair tarafıma e-posta gönderildi.
Bunun üzerine, 11.11.2025 tarihinde aynı web sitesi üzerinden aynı ürünü yeniden sipariş ettim. İlk siparişime ait ücret iadesinin kredi kartıma yansımasını bekledim; ancak herhangi bir iade gerçekleşmediği için 20.11.2025 tarihinde Apple’a 0216 282 15 11 numarası üzerinden ulaşarak durumu bildirdim.
Apple müşteri temsilcisi, satın aldığım ürünün ödemesinin kendilerine ulaşmadığı için siparişimin iptal edildiğini, ödemenin banka havuzunda beklediğini ve bu nedenle kredi kartımın bağlı olduğu Yapı Kredi Bankası ile görüşmem gerektiğini ifade etti.
Bunun üzerine Yapı Kredi Bankası müşteri hizmetleri ile görüştüm. Temsilci, ücret iadesi için kendilerinin herhangi bir işlem yapamayacağını, Apple’ın iptal edilen alışverişi muhasebeleştirip iade etmesi gerektiğini ya da provizyondan düşürerek işlemi tamamen iptal etmesi gerektiğini belirtti.
Bu bilgi doğrultusunda tekrar Apple ile iletişime geçtiğimde ise, siparişimin iptal edildiği 10.11.2025 tarihinde tarafıma yurt dışı kaynaklı “303” ile başlayan bir numaradan arama yapılması gerektiğini; hattım yurt dışı aramalara kapalı ise bana ulaşılamayacağını ve bu nedenle işlemin faturalandırılamadığını, dolayısıyla ücret iadesinin gerçekleştirilemeyeceğini söylediler.
Ben Türkiye’de yaşayan bir tüketici olarak Apple Türkiye üzerinden alışveriş yaptım. Buna rağmen, yurt dışı aramasına yanıt vermediğim gerekçesiyle mağdur edilmem benim açımdan kabul edilebilir değildir.
Yukarıda belirttiğim süreç nedeniyle hem ürünümü zamanında temin edemedim hem de ödediğim ücret tarafıma iade edilmedi. Yaşamış olduğum mağduriyetin ivedilikle giderilmesini, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve konunun detaylı şekilde incelenmesini talep ediyor; Apple’ın bu süreçteki tutumundan şikayetçi olduğumu bildiriyorum.
24 Ekim 2025 tarihinde Apple Store web sitesi üzerinden Yapı Kredi kredi kartımla iPhone 17 (Sipariş No: w1663602801) satın aldım. Ancak siparişi bir gün sonra iptal etmeme rağmen, yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen 77.999 TL tutarındaki ücretin iadesi hesabıma yansıtılmadı. Bu süreçte hem Apple h...
2 Ağustos tarihinde Apple dan online olarak saat kordonu siparişi verdim ve Yapı Kredi Bankası kredi kartı ile ödeme yaptım. Firma aynı gün siparişi iptal etti ve ödeme alınmadığını mail ile bildirdi. 1.699 TL tutar bankada halen provizyonda görünüyor. Bankayı aradığımda ödeme gerçekleşmiş deniliyor...
22.08.2025 tarihinde saat 15:49’da Worldcard kredi kartımdan, bana ait olmayan 649,99 TL tutarında bir harcama Apple.com/bill üzerinden yapıldı. Harcama sonrası hemen Yapı Kredi Bankası'nın 444 0 444 numaralı hattından arandım ve işlemin bana ait olup olmadığı soruldu. İşlemin bana ait olmadığını be...
23 Eylül 2025 tarihinde saat 18:37:39’da, Yapı Kredi Bankası’na ait 540062******6281 numaralı kredi kartımdan, bilgim ve onayım dışında “Ön Otorizasyon - Ecom” açıklamasıyla 1.029 TL tutarında bir işlem yapılmıştır. Bu işlem tamamen benim dışımda gerçekleşmiş olup, kart bilgilerim başka bir yerde iz...
13 Eylül 2025 tarihinde Apple Online Store üzerinden yapmış olduğum siparişimi iptal ettim. Apple, ilgili siparişin iptal edildiğini ve herhangi bir tahsilat yapılmadığını yazılı olarak tarafıma bildirdi. Buna rağmen Yapı Kredi World Platinum bireysel kartımda, 119.999₺ tutarındaki provizyon işlemi...
Yorumlar