Yandex Disk Hesabım Kilitlendi, Belgelerime Erişemiyorum

Yaklaşık bir aydır Yandex Disk hesabıma hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Telefonumu ve numaramı değiştirdikten sonra eski arayüz yerine bana kullanıcı ıd ile giriş yapmamı isteyen farklı bir arayüz çıkmaya başladı ve bu ekrandan da hesabıma erişemiyorum.

Hesabımda benim için çok önemli olan belgeler ve eski fotoğraflarım bulunuyor ve şu an bunlara erişemediğim için ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eski telefon numarama ve e‑posta bilgilerime artık ulaşamıyorum, bu yüzden standart doğrulama adımlarını da tamamlayamıyorum.

Yandex destek kanallarıyla iletişime geçmeme rağmen bir sonuç alamadım ve hesabıma erişim sorunum çözülmedi. Hesabımın tekrar erişime açılması ve önemli belgelerim ile fotoğraflarıma ulaşabilmem için gerekli yardımı ve çözümü talep ediyorum.