Yandex Disk Hesabım Kilitlendi, Belgelerime Erişemiyorum

Uzun süredir kullandığım Yandex Disk hesabıma son 3 gündür giriş yapamıyorum. Hesaba giriş aşamasında onay kodu, sistemde kayıtlı olan eski cep telefonu numarama gönderiliyor. Eski hattım artık aktif olmadığı için bu koda erişemiyorum ve bu nedenle hesabıma giremiyorum. Yaklaşık 10 kez giriş denemes...

iOS telefon değişikliği yaptıktan sonra Yandex Disk hesabıma erişimle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Kendi mail adresim ve doğru şifremle giriş yaptığımda sistem beni Yandex ID üzerinden bambaşka, yeni açılmış bir hesaba yönlendiriyor ve eski hesabımdaki verilere hiçbir şekilde ulaşamıyor...

Yandex Disk uygulamasında yıllardır kullandığım rab. Gok kullanıcı adlı ve r***********@gmail.com adresine bağlı hesabıma yeni telefonumdan erişemiyorum. Telefon numaram değiştiği için sistem sürekli eski telefon numarama doğrulama kodu gönderiyor, ancak bu numaraya artık hiçbir şekilde ulaşma imkan...

Yandex Disk’i uzun zamandır kullanan bir kullanıcıyım ve eski telefonumdayken tüm eski fotoğraflarım bu uygulamada yedekliydi. Yaklaşık 7–8 ay önce telefonumu değiştirdim ve bir süre Yandex Disk uygulamasını yüklemeyi unuttum. Daha sonra yeniden yükleyip giriş yapmak istediğimde, eskiden olduğu gibi...

Yaklaşık 2 ay önce Yandex Disk hesabımda “Yandex Disk'inimde yer kalmadığında, Yandex Disk'e erişim kısıtlanır” uyarısı almaya başladım ve o tarihten beri hesabıma erişemiyorum. Hesabımda bulunan belge ve fotoğraflarıma kesinlikle ulaşamıyorum. Bu süreçte Yandex ile destek kanalları üzerinden ileti...