Yandex Disk Eski Hesaba Erişilemiyor Ve Fotoğraflar Geri Getirilemiyor

Yandex Disk’i uzun zamandır kullanan bir kullanıcıyım ve eski telefonumdayken tüm eski fotoğraflarım bu uygulamada yedekliydi. Yaklaşık 7–8 ay önce telefonumu değiştirdim ve bir süre Yandex Disk uygulamasını yüklemeyi unuttum. Daha sonra yeniden yükleyip giriş yapmak istediğimde, eskiden olduğu gibi basit bir arayüzle giriş yapamayıp Yandex ıd adında yeni bir sistemle karşılaştım.

Uygulamaya girmeye çalıştığımda eski hesabıma erişemiyorum, sistem bana yeni hesap oluşturttu ve şu an açılan bu hesapta hiçbir fotoğrafım bulunmuyor. Eski hesabımın bağlı olduğu e‑posta adresim er****@gmail.com. Şifre sıfırlama ve hesap kurtarma adımlarını da denedim ancak Yandex ıd üzerinden telefon numarası doğrulaması istenirken SMS gelmediği için bu aşamayı geçemiyorum ve hesabıma ulaşamıyorum.

Gmail üzerinden Yandex ile iletişime geçip mail attım fakat hâlâ hiçbir geri dönüş alamadım. Eski hesabıma ne olduğunu, neden artık giriş yapamadığımı ve eski fotoğraflarıma neden ulaşamadığımı öğrenmek istiyorum. Eski Yandex Disk hesabımın tekrar açılmasını ve içinde kayıtlı olan fotoğraflarımın tarafıma geri kazandırılmasını talep ediyorum.