Yanlış Bırakılan Konum Ve Fazla Ücret Nedeniyle Mağdur Oldum

24.06.2026 tarihinde Yandex Go uygulaması üzerinden 35 t 7900 plakalı taksiyi çağırdım. İzmir Bornova’dan otobüs terminaline giderken, şoför beni terminalin içinde bırakmak yerine yolun karşı tarafında indirdi. Elimde iki valiz varken karlı havada yolun karşısına geçmek zorunda kaldım ve bu durum hem güvenlik hem de Konfor açısından beni çok zorladı.

Yolculuk sonunda Yandex Go uygulamasında ücret 316 TL olarak görünmesine rağmen şoför pos cihazından 508 TL çekti. Pos cihazına girilen tutarı o an net göremediğim için fazla çekimi sonradan dekonttan fark ettim. Konuyla ilgili olarak Yandex Go desteğine ulaştım, durumu ve dekontu ilettim ancak buna rağmen fazladan alınan tutar tarafıma iade edilmedi.

Hem yanlış yerde indirilmem hem de 200 TL’ye yakın bir fazla ücret alınması nedeniyle mağdur oldum. Yandex Go’nun bu yolculuğu inceleyerek fazla tahsil edilen tutarı en kısa sürede tarafıma iade etmesini ve ilgili şoför hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.