to read complaints and reviews, or file yours. 
İzmir’de Yandex Go uygulamasını kullanarak yaptığım taksi yolculuklarında, uygulamanın verdiği konuma ve mesafeye göre gitmeme rağmen her seferinde normalden daha fazla ücret ödüyorum. Uygulamada görünen ücretle ödemek zorunda kaldığım tutar birbirini tutmuyor ve bu durum defalarca tekrarlandığı için artık ciddi anlamda mağdur oldum.
Şu ana kadar yaklaşık 425 TL civarında fazladan ödeme yaptığımı düşünüyorum. Bu sorunlarla ilgili çok kez Yandex Go canlı desteğe yazdım. Her seferinde bana, şoförden ceza olarak para kesildiği söyleniyor ancak benim ödediğim fazla ücret iade edilmiyor ve mağduriyetim hiçbir şekilde giderilmiyor.
Buna ek olarak, uygulama içinde tanımlı olan ücretsiz yolculuk hakkı şeklindeki hediye promosyonu da, sanki daha önce kullanmışım gibi gösterilerek bana kullandırılmadı. Promosyonumun aktif görünmesine rağmen, yolculuk sırasında bu hakkımdan yararlanamadım ve bu konuda da tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ayrıca hesabımı kalıcı olarak silmek istediğimi defalarca canlı desteğe yazdım, açık ve net şekilde talep etmeme rağmen bu talebime hiçbir şekilde cevap verilmedi. Ne hesabım silindi ne de neden işlem yapılmadığına dair bir geri dönüş aldım.
Şikayetimi yazmaktaki amacım, bu haksız ücretlendirmeyi, promosyon mağduriyetini ve sonrasında yaşanan ilgisizliği herkesin bilmesini sağlamak. Yandex Go’nun hem ücretlendirme ve promosyon sistemini hem de müşteri memnuniyeti ve hesap silme süreçlerini acilen gözden geçirmesi gerektiğini düşünüyorum.
04 Kasım 2025 tarihinde Yandex Go üzerinden İzmir Buca’dan Konak Çankaya’ya bir taksi çağırdım. Ödemeyi Yapı Kredi kartım üzerinden, uygulamaya daha önce tanımladığım kredi kartımla yaptım. Taksimetre ücreti 414 TL tutmasına ve şoför de bu tutarı çekmesine rağmen, Yandex Go bilgim ve onayım dışında ...
25 Ocak tarihinde İzmir’de Yandex Go üzerinden bir yolculuk yaptım. Uygulamada ödemem gereken ücret yaklaşık 418 TL olarak görünmesine rağmen, yolculuk sonunda benden 800 TL tahsil edildi. Taksimetrede de bu tutara yakın bir rakam yazıyordu ve şoför ücreti buna göre aldı. Ödeme sırasında bu kadar y...
22.01.2026 tarihinde İzmir Buca’dan otogara Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk talebini oluştururken uygulamada ücret yaklaşık 478–479 TL olarak görünüyordu. Yola çıkmadan önce daha önce sorun yaşadığım için özellikle şoföre sordum, kendisi otobandan gitmeyi önerdi, “70–80 TL fark eder en ...
31.01.2026 tarihinde saat 12.55’te İzmir Buca’da Yandex Go üzerinden bir taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk sonunda ödeyeceğim ücret 319 TL olarak görünmesine rağmen, saat 13.17 civarında indiğimde şoför taksimetrede yazan 440 TL’yi talep etti ve bu tutarı ödemek zorunda kaldım. Ücret farkını fark...
29 Ocak 2026 tarihinde İzmir’de Yandex Go üzerinden normal seçenekle bir yolculuk yaptım. Yolculuk öncesinde uygulamada tahmini ücret 664 TL olarak görünüyordu. Yolculuk sırasında yol şartları nedeniyle rota uygulama üzerinden zorunlu olarak değişti, ne benim ne de taksicinin farklı bir tercih yapma...
Yorumlar