Yandex Go’da Tekrarlanan 200₺ Ödeme Ve Blokaj Sorunu

26 Mart akşamı Yandex Go üzerinden yaptığım taksi yolculuğu bitiminde, 200 ₺’lik yol ücreti için kartımdan aynı tutarın 7 kez çekilmeye çalışıldığını gördüm. VakıfBank hesabımda bu 200 ₺’lik tutarın çekilmiş olduğuna dair hareketler ve slip mevcut olmasına rağmen, Yandex Go uygulamasında hâlâ 200 ₺ “ödenecek tutar” olarak görünmekte ve bu tutar hesabımda bloke gibi durmaktadır.

Konu ile ilgili olarak bankam VakıfBank ile görüştüğümde, ödemenin yapılmış ve kendileri tarafında sorun görünmediğini belirttiler. Yandex Go’ya ise hem e-posta yoluyla hem de uygulama içinden defalarca yazdım, sadece “kontrol ediyoruz” şeklinde geri dönüş yapılıyor; ancak 12 gün geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Yolculuğa/işleme ait sipariş ve banka işlem numaralarım mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Fazladan çekilmiş gibi görünen tutarlar zaten iptal edilmiş durumda. Benim tek talebim, hesabımda hâlâ görünen bu 200 ₺’lik borç/blokenin acilen kaldırılması ve kartım üzerindeki mağduriyetimin giderilmesidir.