Otomatik Ödeme İle Tek Taksi Yolculuğu İçin Dört Kez Ücret Çekildi, İade Bekliyor

Yandex Go uygulaması üzerinden 17 Şubat sabahı 08.07–08.13 saatleri arasında yaptığım taksi yolculuğunun ödemesini Yapı Kredi kartımdan otomatik ödeme ile gerçekleştirdim ve ödemem gereken tutar 135 TL idi. Acelem olduğu için araçtan hızlıca indim, fakat daha sonra kart hareketlerimi kontrol ettiğimde kartımdan aynı yolculuk için dört kez ücret çekildiğini gördüm. Bu çekimlerden sadece biri iade edilmiş, kalan üç işlem hâlâ çekim olarak görünmektedir. Yani fazladan çekilen iki ödemenin daha tarafıma iade edilmesi gerekmektedir.

Durumu fark eder etmez uygulama üzerinden araç çağırma destek ekibine ulaştım; ancak yalnızca yapay zeka destekli bir sistemle muhatap olabildim ve benden ekran görüntüsü istendikten sonra saatler geçmesine rağmen sorunumla ilgili somut bir çözüm sunulmadı. Şikayetimi iletmemin üzerinden yaklaşık 12 saat geçmesine rağmen kartımdan çekilen fazla tutarlar hâlâ iade edilmedi.

Fazladan alınan tutarların ivedilikle kartıma iade edilmesini ve bu tür çoklu çekim hatalarının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.