to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go’da Tek Yolculuk İçin Çifte Kart Çekimi Ve İade Talebi
04.08.2026 tarihinde İstanbul’da Yandex Go uygulaması üzerinden yaptığım taksi yolculuğunun ödemesini tamamen uygulama üzerinden, TEB bankasına ait kredi kartımla gerçekleştirdim. Yolculuğun toplam tutarı 509 TL olmasına rağmen kartımdan hem 509 TL hem de yaklaşık 800 TL civarında ikinci bir tutar daha çekildi ve işlemler 2 dakika arayla gerçekleşti.
Durumu Yandex Go destek birimine ilettiğimde, provizyonda bekleyen işlemlerin bankam tarafından iki kez yansıtılmış olabileceği ifade edildi. Ancak işlemler provizyondan çıktıktan sonra da kart hareketlerimde fazla tutarın tahsil edildiği açıkça görülmektedir ve halen iadesi yapılmamıştır.
Yolculuğum Yandex Go hesabıma kayıtlıdır ve bu tür bir problemle ilk kez karşılaşıyorum. Fazla çekilen tutarın ivedilikle kredi kartıma iadesini talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekont ve ekran görüntüleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
