Yandex Go’ta Mükerrer Çekim Ve İade Sorunu

26.03.2026 tarihinde Yandex Go uygulaması üzerinden gerçekleştirdiğim taksi yolculuğuna ait ödeme, Denizbank kartımdan 1.324 TL tutarında iki kez çekilmiştir.

Durumu fark etmem üzerine bankam Denizbank ile iletişime geçtim. Yapılan inceleme sonucunda işlemin mükerrer olarak gerçekleştiği tarafıma teyit edilmiş olup, iade sürecinin başlatılması için Yandex Go ile iletişime geçmem gerektiği belirtilmiştir.

Bunun üzerine Yandex Go uygulaması üzerinden defalarca destek talebi oluşturmama rağmen, konuya ilişkin herhangi bir çözüm sunulmamış, fazla çekilen tutar iade edilmemiş ve tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmamıştır.

Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum. Fazladan çekilen 1.324 TL’nin Denizbank kartıma en kısa sürede iade edilmesini ve süreç hakkında tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını bekliyorum.