Yandex Go’da Çift Çekim Ve Haksız 1.103 TL İadesi Talebi

31.03.2026 tarihinde saat 19.00 civarında Ankara’da Yandex Go uygulaması üzerinden bir taksi yolculuğu yaptım. Yolculuk ücreti 1.035 TL olmasına rağmen, banka kartımdan bir kez 1.035 TL, bir kez de 1.103 TL olmak üzere iki kez çekim yapıldığını gördüm. Ödenmesi gereken tutar zaten 1.035 TL iken, ek olarak 1.103 TL daha çekilmesi tamamen haksız bir işlemdir.

Durumu fark eder etmez Yandex Go üzerinden destek talebi açtım. Yandex Go, ikinci çekimin provizyonda olduğunu ve bankayla ilgili bir durum olduğunu belirterek sorumluluğu bankaya yönlendirdi. Bankamla yaptığım görüşmede ise bunun provizyon olmadığı, ikinci çekimin de ekstreme yansıdığı ve bankayla ilgili bir sorun bulunmadığı açıkça ifade edildi. Buna rağmen Yandex Go tarafı sorumluluk almaktan kaçınarak mağduriyetimi çözmedi.

Yandex Go hesabıma kayıtlı telefon numaram 0545********45’tir. Kartımdan haksız yere çekilen 1.103 TL tutarın derhal iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.