Yandex Go'da Görünen Ücretle Alınan Ücret Arasındaki Fark Ve İade Sorunu

23 Kasım 2025 tarihinde saat yaklaşık 16.38’de Keçiören’in bir bölgesinden AŞTİ’ye gitmek için Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk için yaklaşık 341 TL civarında bir ücret görünüyor olmasına rağmen, AŞTİ’ye vardığımızda sürücü benden 690 TL talep etti ve bu tutarı nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Uygulamada yazan ücretle sürücünün aldığı ücret arasında ciddi bir fark vardı.

O an ekran görüntüsü alamadım ancak aynı konumlar girildiğinde sistemde hâlâ benzer tutarın çıkacağını düşünüyorum. Daha sonra Yandex Go ile uygulama üzerinden iletişime geçtim. Bana promosyon kodu tanımladılar ancak benim bulunduğum şehirde Yandex Go hizmeti zaten kullanılmıyor ve ben şehir dışına çıkana kadar da bu promosyon kodunun süresi dolacak. Yani verilen çözüm, yaşadığım mağduriyeti fiilen gidermiyor.

Nakit ödediğim için fazla alınan tutarın iadesini IBAN’ıma yapamayacaklarını söylüyorlar. Ben Yandex Go’nun, uygulamada görünen ücret ile alınan ücret arasındaki farkı tespit ederek benden fazladan alınan tutarı IBAN hesabıma iade etmesini ve bu tür durumların sürücüler nezdinde denetlenmesini talep ediyorum.