Yandex Go Uygulamasındaki %50 İndirim Vaadi İhlal Edildi Ve Fazla Ücret Alındı

21 Haziran 2026 tarihinde saat 21.05 sularında Ankara İvedik bölgesi 43506 ada b blok önü Podyum AVM Anadolu Bulvarı cephesi hizasından, Ankara ili İlkyerleşim Mahallesi 1901. Cadde 23 numara önüne gitmek üzere Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada girdiğim mesafe için tahmini ücret yaklaşık 500 TL civarında görünürken, yüzde 50 indirimle 261 TL tutar gösterildiği için bu yolculuğu tercih ettim.

Yaklaşık 5–6 dakika süren yolculuk sonunda taksimetresi açık olan taksi, uygulamada belirttiğim varış adresine ulaştığında taksimetrede 223 TL yazıyordu. Şoföre, taksimetre tutarının sistemdeki tutardan düşük göründüğünü, bir güncelleme yapıp yapmayacağını sordum. Şoför, sistemin kendisine 223 TL ödeme yaptığını, varsa farkın uygulama tarafından düşüleceğini söyledi.

Taksiden indikten sonra Yandex Go uygulaması üzerinden canlı destek talebi açtım. Ancak hem yaşadığım ücreti fazla ödeme sorunuyla ilgili hiçbir şekilde yardımcı olunmadı hem de sorularıma tatmin edici bir cevap verilmedi. Hatta tamamen alakasız bir yanıt gönderildi ve problemim çözülmeden bırakıldı.

Yüzde 50 indirimle hizmet alacağımı vaat eden Yandex Go uygulaması, bu yolculukta benden taksimetre tutarından yaklaşık 30 TL daha fazla ücret alarak ne indirim vaadini yerine getirmiş ne de taksimetreye göre bir fiyat güncellemesi yapmıştır. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve fazladan alınan yaklaşık 149 TL tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.