Yandex Go’da Çift Ücret Kesintisi, 500 TL İade Talebi

10.08.2026 tarihinde İstanbul’da Yandex Go üzerinden 34 tdy 79 plakalı araçla Eminönü Ragıp Gümüşpala Caddesi’nden Gaziosmanpaşa Karadeniz Mahallesi 1172 Sokak adresine taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk öncesinde karttan tahsil edileceği belirtilen ücret 450 TL olarak görünüyordu. Yolculuk bitiminde bu 450 TL kartımdan sanal pos üzerinden taksitli işlem olarak zaten çekilmiş olmasına rağmen, şoför ödememin düşmediğini söyleyerek benden bir de pos cihazı ile 500 TL daha tahsil etti.

Banka uygulamamda aynı tarih için sanal pos üzerinden birden fazla işlem ve toplamda fazladan ödeme görünüyor. Yani bu yolculuk için benden iki kez ücret alınmış durumda ve 500 TL’lik ödemeyi gereksiz yere yapmış oldum. Konuyu Yandex Go destek hattına uygulama üzerinden ilettim ancak çok uzun süre yanıt verilmedi ve sorunumla ilgilenilmedi.

Fazladan tahsil edilen 500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini talep ediyorum.