Yandex Go’da Görülen Ücret Ve Çekilen Tutar Arasındaki Farklılık Ve Tam İade Talebi

Yandex Go uygulamasını Ankara’da 9 Şubat 2026 tarihinde kullanarak taksi çağırdım. Yolculuğa başlamadan önce uygulamada ücret yaklaşık 203 TL olarak görünüyordu ve bunun ekran görüntüsü de mevcut. Ancak yolculuk sonunda benden 600 TL çekim yapıldı. Canlı destek ekibine durumu ilettiğimde, önce bunu banka komisyonu olarak açıkladılar. 400 TL’nin üzerinde komisyon olamayacağını söylediğimde ise hesabıma 425 TL’lik indirim kodu tanımladılar.

28 Nisan 2026 tarihinde bu indirim kodunu kullanmak üzere yine Yandex Go üzerinden yolculuk yaptım. Uygulamada indirim kodu ile birlikte ödeyeceğim tutar yaklaşık 66 TL olarak görünüyordu, ancak yolculuk sonunda kartımdan 506 TL çekildi. Her iki yolculukta da ödemeyi kartla yaptım. Bu ikinci yanlış ücretlendirme sonrasında da canlı destekle tekrar görüştüm fakat “üzgünüz, bir şey yapamayız” denilerek mağduriyetim giderilmedi.

Her iki yolculukta da uygulamada görünen ücretlerle kartımdan çekilen tutarlar arasında çok ciddi farklar olduğu için, fazla alınan tutarların tamamının tarafıma iade edilmesini ve hesabımdaki indirim kodunun da doğru şekilde çalışacak şekilde yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.