to read complaints and reviews, or file yours.Yandex Go’da 500 TL Fazla Çekim Ve Yetersiz İade Teklifi
Yandex GO 23 Haziran 2026 Salı günü saat 21.50–22.12 arasında İstanbul Anadolu Yakası Kozyatağı Metro’dan Yandex Go ile yaptığım yolculukta ücret 503 TL çıkmasına rağmen kartımdan 1.000 TL çekildi. Yani yaklaşık 500 TL fazladan ödeme alındı.
Durumu hemen uygulama üzerinden Yandex Go desteğe yazdım ancak yaşadığım mağduriyet için sadece 14 TL indirim tanımladılar. Ben iki küçük çocuğu olan, günlük harcamasını buna göre planlayan biriyim ve bu fazla çekilen para nedeniyle resmen ortada kaldım. Uygulamanın bu hatası yüzünden hem mağdur oldum hem de hiçbir tatmin edici çözüm sunulmadı.
Ben yolculukla ilgili ekran görüntülerini aldım ve istenirse kanıt olarak sunabilirim. Fazla çekilen tutarın kupon veya indirim olarak değil, doğrudan banka kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaklaşık 500 TL’lik fazla çekimin acilen kartıma geri ödenmesini istiyorum.
Bu haksız çekim kısa sürede kartıma iade edilmezse, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti'ne ve gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek istiyorum.
