Yandex Go Uygulama Ücreti Taksimetreden Yüksek Çekiyor

14.04.2026 tarihinde Ankara’da Yandex Go üzerinden çağırdığım taksiyle yaptığım yolculukta, uygulama ücreti ile taksimetre ücreti arasında ciddi bir fark olduğunu fark ettim. Taksimetrede yazan ücret 207 TL olmasına rağmen uygulama üzerinden kartımdan 266 TL çekildi. Ödemeyi uygulamaya kayıtlı kartımla otomatik olarak gerçekleştirdim ve aradaki 59 TL’lik fark tamamen haksız bir çekim olarak karşıma çıktı.

Son iki gündür üst üste Yandex Go taksi kullandım ve aynı durumun iki gündür tekrarlandığını bugün fark ettim. Yani taksimetrede daha düşük bir tutar görünürken, uygulama her seferinde daha yüksek bir tutardan ücret kesiyor. Bu durum hem güven sarsıcı hem de kullanıcı açısından mağduriyet oluşturuyor.

Uygulamanın destek sistemini kullanarak durumu bildirmek istedim ancak destek kısmı çalışmadığı için herhangi bir şekilde müşteri hizmetlerine ulaşamadım. Bu nedenle sorunu Yandex Go üzerinden çözemediğim için buradan şikayetimi iletmek zorunda kaldım.

Yandex Go’dan talebim, son iki gündeki yolculuklarımda taksimetre ile uygulama ücreti arasındaki farkların detaylı şekilde incelenmesi ve kartımdan fazla çekilen tutarların eksiksiz olarak iade edilmesidir.