Yandex Go’da Çifte Ücretlendirme Ve Fazladan Nakdi Ödeme İadesi

01.07.2026 tarihinde saat 23:26’da İstanbul Pendik – Yenişehir güzergahında Yandex Go üzerinden bir yolculuk yaptım. Uygulama üzerinden yolculuğu çağırdım ve sistem bana 333 TL’lik bir ücret gösterdi, ben de bu ücreti kabul ederek yolculuğu başlattım.

Yolculuk sonunda taksideki şoför, uygulamayı tam bilmediğimi fark edince bana taksimetre ücretini nakit olarak ödeyeceğimi, daha sonra Yandex Go’nun bana indirim uygulayabileceğini söyledi. Ben de buna güvenerek taksimetrede yazan 665 TL’yi kendisine ödedim. Ancak daha sonra fark ettim ki Yandex Go uygulamasında görünen 333 TL’lik tutar ayrıca kartımdan çekilmiş. Yani aynı yolculuk için hem taksimetre üzerinden 665 TL Nakit ödedim hem de kartımdan 333 TL tahsil edildi ve cebimden gereksiz yere 665 TL çıkmış oldu.

Uygulamanın gösterdiği 333 TL’lik Yandex Go ücretlendirmesini kabul ediyorum, itirazım yok. Ancak taksici tarafından yanlış yönlendirilmem sonucu fazladan ödediğim 665 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Adım M***** C**** G****, Yandex Go hesabımda kayıtlı telefon numaramın son üç hanesi 075’tir. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede incelenerek çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.