Tahmini 451 TL Yerine 581 TL Alındı Ve Araç Varış Noktasına Bırakmadı

8 Mayıs 2026 tarihinde saat 19:30 civarında İzmir’de Buca’dan Gaziemir’e gitmek üzere Yandex Go uygulaması üzerinden teyzem için araç çağırdım. Yolculuğu başlatmadan önce uygulamada ücret yaklaşık 451 TL olarak görünmesine rağmen, yolculuk sonunda sürücü teyzemden nakit olarak 581 TL talep etmiş ve bu tutarı almıştır. Uygulamada görünen tahmini ücretten oldukça yüksek bir rakam alınmış olmasından dolayı bt sisteminiz üzerinden fazladan ücret alındığını düşünüyoruz.

Ayrıca sürücü, teyzemi Gaziemir’de tam olarak seçtiğimiz varış noktasına bırakmamış, “geri dönmesi kolay olsun” gerekçesiyle daha geride, yürümek zorunda kalacağı bir noktada indirip gitmiştir. Hem fazla ücret alınması hem de varış noktasına bırakılmaması nedeniyle yaşadığımız bu durumdan son derece rahatsızız.

Bu konuyu Yandex Go uygulaması içindeki müşteri hizmetleri bölümünden ilettim ancak sadece sürücünün detaylı inceleneceğine dair genel bir mesaj aldım, bu yanıt benim için yeterli ve tatmin edici olmadı. Fazla alınan ücretin iadesini, bu yolculuğun sistem üzerinde detaylı şekilde incelenmesini ve ilgili sürücü hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.