Tahmini Ücret 479 TL Olan Yolculukta 825 TL Çekildi Ve 30 TL Haksız Kesinti

22.01.2026 tarihinde İzmir Buca’dan otogara Yandex Go üzerinden taksi çağırdım. Yolculuk talebini oluştururken uygulamada ücret yaklaşık 478–479 TL olarak görünüyordu. Yola çıkmadan önce daha önce sorun yaşadığım için özellikle şoföre sordum, kendisi otobandan gitmeyi önerdi, “70–80 TL fark eder en fazla, diğer yolda da aynı tutuyor, maksimum yazan paradan 100 lira fazla tutar” diyerek beni özellikle rahatlattı. Buna güvenerek onay verdim ancak yolculuk bittiğinde kartımdan 825 TL çekildi.

Aradaki farkın bu kadar yüksek olması ve öncesinde özellikle teyit almama rağmen bu şekilde mağdur edilmem kabul edilebilir değil. Ayrıca Yandex Go üzerinden yaşadığım bu sorunla ilgili telefonla ulaşabileceğim hiçbir muhatap bulamıyorum, sadece uygulama üzerinden işlem yapmaya zorlanıyorum.

Bu çağrımdan hemen önceki taksi çağrımda da ayrı bir problem yaşadım. Taksici “15 dakikaya gelebilirim” dedi, kabul ettim; ancak başka yolcusu olduğunu ve gecikeceğini söyleyince, sürücü talebi üzerine yolculuk başlamadan iptal ettim. Buna rağmen önceki şoför “geldim” olarak işaretlediği için hesabımdan 30 TL itibar puanımdan kesinti oldu. Yani aynı gün içinde hem haksız iptal ücreti hem de fahiş bir yolculuk ücreti ödemek zorunda bırakıldım.

Uygulamada bu yolculuk için hala 479 TL görünmesine rağmen kartımdan 825 TL çekilmesinin sebebinin açıklanmasını, aradaki tutarın iadesini ve haksız yere alınan 30 TL’nin de hesabıma geri yüklenmesini talep ediyorum. Bu konuda acilen muhatap bulmak ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.