Yandex Go’da Önceden Belirtilen 276 TL’lik Sabit Ücret 420 TL’ye Çıktı

17 Mart 2026 tarihinde saat 23.54 civarında Yandex Go uygulaması üzerinden İzmir Örnekköy Meydan’dan Çiğli Mavişehir’e taksi çağırdım. Yolculuk öncesinde uygulama bana bu rota için 276 TL’lik sabit bir ücret gösterdi ve ben de bu ücreti onaylayarak yolculuğa başladım.

Varışta uygulamada ücretin 370 TL olarak göründüğünü fark ettim. Üstelik normal taksimetrede yaklaşık 350 TL yazmasına rağmen, benden uygulama üzerinden kartla toplam 420 TL tahsil edildi. Hem başlangıçta gösterilen 276 TL’lik sabit ücretten çok daha yüksek bir tutar alınması, hem de taksimetreden bile fazla bir bedel çıkarılması bana göre açıkça hakkaniyete aykırı bir durumdur.

Elimde yolculuğa ve alınan ücrete dair ekran görüntüsü ve kayıtlar bulunmaktadır. Uygulama içi destek ve müşteri hizmetleri kanallarından dönüş beklememe rağmen şu ana kadar hiçbir cevap alamadım.

Yolculuk öncesi onayladığım ücret ile yolculuk sonunda alınan tutar arasındaki farkın açıklanmasını, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm kısmın tarafıma iade edilmesini ve bu tür mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli incelemenin yapılıp sorumlular hakkında işlem başlatılmasını talep ediyorum.