Şoförün İptalinden Sonra Haksız 600 TL Talebi Ve Çifte Kart Çekimi

Yandex Go üzerinden İstanbul Sancaktepe’de bugün saat 22:00 sularında bir taksi çağırdım. Uygulama üzerinde yolculuk ücreti 250 TL olarak görünüyordu. Ancak şoför Ş********* P******** (34TFT62) daha fazla ücret almak amacıyla aracı birkaç dakika uzaklaştırıp yolculuğu kendi inisiyatifiyle iptal etti.

Yolculuğu kendisi iptal etmesine rağmen benden ısrarla 600 TL talep etti, uygulamayı devre dışı bıraktığı için ödemeyi IBAN adresine göndermemi istedi ve ben de 600 TL’yi “taksi ücreti” açıklamasıyla IBAN’a havale etmek zorunda kaldım. İlk iptal anında sistem, kayıtlı kartımdan da ücret çektiği için bu süreçte hem maddi olarak mağdur edildim, hem de uygulamanın güvenliği ve şoförlerin denetimi konusunda ciddi bir hayal kırıklığı yaşadım.

Yandex Go’nun bu olayla ilgili kamera ve sistem kayıtlarını inceleyerek, söz konusu şoför hakkında gerekli yaptırımları uygulamasını, kartımdan çekilen tutar ve IBAN’a gönderdiğim 600 TL dahil olmak üzere benden talep edilen haksız ücretlerle ilgili mağduriyetimin tamamen giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için sürücü denetimlerinin artırılmasını talep ediyorum.