Yandex Go'da Binmediğim Ve İptal Ettiğim Seferlerde Haksız Ücret Çekimi

17.09.2026 tarihinde Yandex Go üzerinden gün içinde hem İstanbul’da hem Ankara’da taksi çağırdım ve kart bilgilerim uygulamada kayıtlıydı. İstanbul’da gündüz çağırdığım taksiye hiç binmeden, sürücü varış sağlandı şeklinde işaretleme yapmış ve ben hizmet almadan ücret kartımdan çekilmiş oldu. Bu sefer için yaklaşık 140 TL civarında ödeme yansıtıldı.

Aynı gün akşam saatlerinde Ankara’da yine Yandex Go ile taksi çağırdım. Araç uzun süre gelmeyince seferi iptal etmek zorunda kaldım. Ancak buna rağmen bu yolculuk için de kartımdan yaklaşık 345 TL tutarında ücret çekildi. Ekte, yaşadığım haksız çekime dair işlem kaydının ekran görüntüsünü paylaşıyorum.

Hem binmediğim bir araç için hem de iptal ettiğim bir sefer için benden ücret alınmasını son derece mağdur edici ve güven sarsıcı buluyorum. Uygulamanın bu şekilde çalışması, kullanıcıyı korumak yerine mağdur ediyor ve kendimi resmen dolandırılmış gibi hissediyorum.

Yaşadığım bu iki işlemle ilgili olarak, İstanbul’da binmediğim yolculuk ve Ankara’da iptal ettiğim seferin tarafıma tahsil edilen tüm tutarlarının eksiksiz ve hızlı şekilde iade edilmesini, ayrıca bu tür durumların tekrar yaşanmaması için sistemsel ve sürücü kaynaklı sorunların incelenmesini talep ediyorum.