Haksız Öncelik Puanı Düşürülmesi Ve Geri Yüklenmemesi

İstanbul’da Yandex Go sürücüsü olarak çalışıyorum ve bugün saat 10 civarında yaşadığım bir olay nedeniyle öncelik puanım haksız yere düşürüldü. Yolcunun konumuna zamanında ulaştım, ancak bekleyecek uygun bir alan olmadığı için kısa süre sonra çıkış yapmak zorunda kaldım. Sonrasında yolcu yolculuğu kendi tarafından iptal etti ve bunun sonucunda benim öncelik puanım düşürüldü.

Bu durum ilk kez yaşanmıyor. Uzun süredir emek vererek, özellikle trafik saatlerinde mantıksız ve düşük kazançlı yolculuklar bile alarak öncelik puanımı yükseltmeye çalıştım. Buna rağmen böyle mantıksız bir sebeple emeğimin boşa gitmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve motivasyonumu düşürüyor. Ayrıca bu tür sorunları çoğunlukla Türk yolcularda yaşarken, yabancı yolcularla genellikle böyle bir problemle karşılaşmıyorum.

Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ve uygulama içi destek ile görüştüm. Yolcu ile iletişime geçeceklerini, ancak öncelik puanımın herhangi bir şekilde geri yüklenemeyeceğini söylediler. Yani hatalı veya adaletsiz bir durum olsa bile puanların düzeltilemeyeceğini ifade ettiler.

Öncelik puanlarının tek taraflı ve sorgulanamaz bir şekilde düşürülmesinin adil olmadığını düşünüyorum. Bu tür yolcu iptallerinden kaynaklı puan düşüşlerinin yeniden değerlendirilmesini, özellikle sürücünün konuma ulaştığı durumlarda puanın korunmasını ve mevcut haksız düşürülen öncelik puanımın da iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca sürücüleri mağdur etmeyecek, daha adil ve şeffaf bir puanlama sistemi getirilmesini istiyorum.