Yandex Go destek hattı

Mersin’de Yandex Go üzerinden çağırdığım bir araçta ciddi bir ücret farkı yaşadım. Uygulamada yolculuk ücreti yaklaşık 280 TL olarak görünmesine rağmen, yolculuk sonunda 33 t 0406 plakalı aracın şoförü kendi pos cihazından kartımdan 420 TL çekti. Uygulamadaki ücret ile önce benden talep edilen ve s...

Yandex Go uygulamasına bağlı Yapı Kredi banka kartımdan 26 Mart tarihinde art arda üç kez ödeme çekimi yapıldı. İşlemlerden ilki saat 18.38’de, ikincisi 19.40’ta, üçüncüsü ise 19.43’te gerçekleşti. Bu çekimlerin toplamı 1.526 TL tuttu ve bu tutarın 1.056 TL’lik kısmı bilgim ve onayım dışında, izinsi...

14 Şubat günü saat 18:45 civarında İzmir’de Yandex Go uygulaması üzerinden 35 t 6610 plakalı Dacia Logan araçla, sürücü olarak görünen F***** Ç******* ile eşleştirildim. Uygulamada sürücüyle aramızdaki mesafe 3–4 dakika olarak görünmesine rağmen sürücü beni arayıp mesafenin 15 dakika gösterdiğini sö...

13 Ocak tarihinde saat 08:08’de Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi’nden Çankaya Alacaatlı Mahallesi’ne yaptığım Yandex Go yolculuğunda, ödemem gereken tutar 488 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 601 TL çekildi. Yani benden 113 TL fazla ücret tahsil edildi. Bu durum üzerine Yandex Go destek hattı ...

30 Ocak saat 17.38’de İzmir Park AVM’den eski İzmir Caddesi’ndeki adresime gitmek için Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada bu yolculuk için yaklaşık 240 TL ücret görünüyordu. 35 T 5742 plakalı, sürücü adı D**** M***** N**** olan taksiye bindikten sonra sürücü, normal güzergâhta...

20:40 civarlarında Antalya’da Yandex Go uygulaması üzerinden bir sürücü ile eşleştim ve yaklaşık 15–20 dakika boyunca alım noktasında bekledim. Kartım uygulamaya tanımlıydı ve ben henüz araca binmemiş olmama rağmen sürücü yolculuğu başlatmış, iptal de etmemişti. Sürücüye telefonla ulaşabildiğimde ke...

Yandex Go sürücü hesabımı Antalya’da kullanıyorum ve bugün sabah yaptığım yolculukların ardından, herhangi bir gerekçe belirtilmeden hesabımdaki bonusların iptal edildiğini ve benden fazla komisyon kesildiğini fark ettim. Daha önce de benzer bir sorun yaşamıştım ve o dönemde kesintiler tarafıma iade...

4 Aralık 2025 tarihinde saat 07:21’de Ankara’da Yandex Go üzerinden Etlik’ten Çankaya’ya bir yolculuk yaptım ve bu yolculuk için uygulama üzerinden 522 TL ödedim. Ancak Ziraat Bankası banka kartımın hesap hareketlerini kontrol ettiğimde, aynı tutarın aynı yolculuk için iki kez çekildiğini gördüm. U...

14 Kasım 2025 tarihinde saat 22:37-23:10 arasında Antalya, Işıklar’dan Altıntaş’a yandexgo üzerinden yaptığım yolculukta, her zaman ödediğim tutarın çok üzerinde bir ücretle karşılaştım. Normalde bu güzergah için ödediğim ücret maksimum 500-550 TL civarındayken, bu kez kartımdan toplamda 1225 TL çek...

11 Ağustos 2025 tarihinde Yandex Go uygulaması üzerinden Buca Çamlıkuleden Bornova Ağız ve Diş Hastanesine taksi çağırdım. Uygulamada yolculuk ücretinin 288 TL olacağı belirtilmişti. Ancak yolculuk sonunda taksimetrede 590 TL yazdı ve bu tutarı nakit olarak ödemek zorunda kaldım. Başta 288 TL olarak...

19.06.2025 gecesi saat 00:20'de Yandex GO uygulamasından taksi çağırdım, 00:24'te taksiye bindim. Uygulamayı ilk kez kullanıyorum. İzmir Çamdibi B**** R*** Caddesi'nden İzmir Çiğli Egekent'e 438 TL ücret gösteriliyordu ve taksici de bu ücreti uygulama üzerinden görüyordu. Yolculuk sırasında taksici ...

Yandex GO uygulama hatası yüzünden başka bir müşterinin 102 tutan yolculuğunu benim uygulamamdaki kayıtlı karttan çekti. Kendi uygulamalarından kimseye ulaşamadığım için buradan ulaşmaya çalıştım. Uygulamalarında canlı bir destek hattı olması daha iyi olurdu.

Taksi çağırmadan önce tutar 352₺ gözüküyordu. İnmeden 1 dakika önce de baktım kaç TL olmuş diye 350₺ gözüküyordu. Şoför taksimetreyi kapattığı an 455₺ dedi. Nasıl oluyor bu? Destek ekibi cevap vermiyor. Çok ilgisiz. Ya şoförün yaptığı bir şey ya da uygulama hatası. 1 dakikada 103₺'lik yol gitmediğim...

Müşterinin gideceği yeri kendi belirlemesi ve erken inmesi sebebi ile tüm işlemlerimi iptal ettiler. Destek hattı görüşmelerinde sürücüyü suçlayıp usulsüzlük yaptınız deyip taksi sürücüsünü hırsız yerine koyuyor. Bu şekilde hiç kimse bu uygulamayı kullanmayacak.