Yandex Go’da Taksi Fiyatı Uyuşmazlığı Ve Şeffaflık Eksikliği

21.06.2026 tarihinde Mersin’de Yandex Go uygulaması üzerinden Osmaniye’den Toroslar’a bir taksi çağırdım. Şoför taksimetreyi açtı ve yolculuk sonunda taksimetrede 248 TL yazmasına rağmen, Yandex Go uygulamasında ücret 330 TL olarak göründü. Ben şoföre 250 TL’yi nakit olarak ödedim, ancak uygulamada görünen tutar ile taksimetre arasındaki bu ciddi farkın hiçbir şekilde açıklaması yok.

Uygulama içinde Yandex Go ile iletişime geçebileceğim bir destek hattı, canlı destek ya da açık bir şikayet kanalı bulamadım, bu nedenle durumu doğrudan iletemedim. Yaşadığım bu olay, Yandex’in sistem üzerinden hem şoförü hem de yolcuyu mağdur ettiğini ve haksız kazanç sağladığını düşündürüyor.

Bu şikayeti, ücret iadesi istemek için değil, Yandex’in Türkiye’de bu şekilde haksız kazanç elde etmesinin ve şeffaf olmayan fiyatlandırma yapmasının önüne geçilmesi amacıyla yazıyorum. Taksimetre ile uygulama ücretlerinin uyumlu hale getirilmesini, sistemin denetlenmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.