Yandex Go’da Fazla Çekilen 113 TL Ücretin Tam İadesi Talebi

13 Ocak tarihinde saat 08:08’de Ankara Etimesgut Ayyıldız Mahallesi’nden Çankaya Alacaatlı Mahallesi’ne yaptığım Yandex Go yolculuğunda, ödemem gereken tutar 488 TL olmasına rağmen kredi kartımdan 601 TL çekildi. Yani benden 113 TL fazla ücret tahsil edildi.

Bu durum üzerine Yandex Go destek hattı ile görüştüm ve fazla çekilen tutarın iade edileceği söylendi. Ancak hesabıma sadece 13 TL iade edildi. Tekrar görüştüğümde işlemin iptal edildiğini, kalan tutar için bankayla görüşmem gerektiği belirtildi. Bankamla görüştüğümde ise Yandex Go tarafından herhangi bir ek iade işlemi görünmediği ifade edildi. Yaklaşık bir aydır bu durum devam ediyor ve sorun hâlâ çözülemedi.

Benden çekilen fazla ücret olan 113 TL’nin tamamının, işlem yapılan karta iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun daha fazla uzatılmadan incelenmesini ve net bir şekilde çözülmesini rica ederim.