Yandex Go Uygulamasında İzinsiz Çekilen 1.056 TL Ve Destek Hattının Yanıtsızlığı

Yandex Go uygulamasına bağlı Yapı Kredi banka kartımdan 26 Mart tarihinde art arda üç kez ödeme çekimi yapıldı. İşlemlerden ilki saat 18.38’de, ikincisi 19.40’ta, üçüncüsü ise 19.43’te gerçekleşti. Bu çekimlerin toplamı 1.526 TL tuttu ve bu tutarın 1.056 TL’lik kısmı bilgim ve onayım dışında, izinsiz olarak çekildi. Ayrıca ilk çekimde olması gerekenden 100 TL fazla para alındı.

Yaşadığım bu durum sonrası destek hattınızla iletişime geçmeme rağmen o günden beri tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, açıklama bile yapılmaması mağduriyetimi daha da artırdı. İzinsiz çekilen 1.056 TL tutarındaki ödemenin en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve yaşanan bu hatayla ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Destek hattıyla konuşmalarımın bir kısmını fotoğraflarda paylaştım, ne cevap veriyorlar ne bir çözüm söylüyorlar. Başlarından savmaya çalışıyorlar ilgi alaka göstermiyorlar fazlasıyla mağduriyet yaşıyoruz