Uzayan Rota Nedeniyle Aşırı Ücret Ve İade Sorunu

30 Ocak saat 17.38’de İzmir Park AVM’den eski İzmir Caddesi’ndeki adresime gitmek için Yandex Go uygulaması üzerinden taksi çağırdım. Uygulamada bu yolculuk için yaklaşık 240 TL ücret görünüyordu. 35 T 5742 plakalı, sürücü adı D**** M***** N**** olan taksiye bindikten sonra sürücü, normal güzergâhtan gitmek yerine farklı ve uzatılmış yollardan götürerek yolculuğu gereksiz yere uzattı ve yolculuk sonunda 576 TL ücret çıktı.

Yandex Go’nun telesekreter hattı üzerinden destek alarak para iadesi yapılacağı bilgisini aldım; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı. Daha önce de benzer bir durum yaşadım ve o zaman da iade tutarı hesabıma yatmadı.

Uygulamada yolculuk öncesinde görülen yaklaşık 240 TL ile alınan 576 TL arasındaki farkın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu sürücüyle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.