Garanti Kapsamındaki Kameramın Tamiri İçin Kargo Takibi Ve Telefon Bekletme Sorunu

Trendyol üzerinden 19 Nisan 2025 tarihinde satın aldığım Xiaomi Mi marka kameram arıza verdiği için, garanti süresi devam ettiğinden mieko firmasına gönderdim. Ürünü 10 Nisan tarihinde Yurtiçi Kargo ile garanti kapsamında tamir edilmesi için yolladım, 13 Nisan tarihinde de kargonun kendilerine teslim edildiği görünmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Yaklaşık bir haftadır 0850 515 14 14 santral numarasını arayarak bilgi almaya çalışıyorum. Her aradığımda dakikalarca hatta bekletiliyorum, 45–50 dakika boyunca “bekleme sırası 1” denmesine rağmen telefona bakan olmuyor. Bu kadar uzun süre bekletilip hiçbir muhatap bulamamak, Xiaomi gibi bilinen bir markanın yetkili taraflarının bu şekilde davranması gerçekten kabul edilemez.

Kargomun 173162057287 takip numaralı gönderisinin akıbeti hakkında acilen bilgilendirilmek, garanti kapsamında gönderdiğim kameramın tamir işlemlerinin ivedilikle yapılarak tarafıma ulaştırılmasını ve telefon trafiğinde yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.