Xiaomi'den 50 Gündür Yapılmayan Para İadesi Ve Mağduriyet

24.08.2025 tarihinde mi.com üzerinden satın aldığım Xiaomi Ultra 15 model telefonu, teslim aldıktan 5 gün sonra iade ettim. Ürün kargo ile Xiaomi’ye ulaştı ve müşteri hizmetleri tarafından teslim alındığı onaylandı. Ancak aradan 50 gün geçmesine rağmen 80.000 TL tutarındaki para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte yaklaşık 20 kez müşteri hizmetlerini aradım ve defalarca mail yoluyla ulaştım. Her seferinde sadece “şikayetiniz yetkililere iletildi, bekleyin” cevabını aldım; herhangi bir çözüm veya açıklama sunulmadı. Kartıma iade yapılacağı söylenip sürekli oyalandım, bu nedenle kartı yatırmadım ve bu süreçte kartıma faiz de işledi.

Xiaomi gibi büyük bir markanın müşterilerini bu şekilde mağdur etmesi ve paramı bu kadar uzun süre kullanması kabul edilemez. Hem ana tutarın hem de bu süreçte oluşan faiz miktarının tarafıma eksiksiz ve gecikmesiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.