to read complaints and reviews, or file yours.Fatura Gönderilmediği İçin Para İadem Gerçekleşmiyor
Xiaomi 15 Ultra model cihazı 77.950 TL ödeyerek mi.com üzerinden kredi kartı ile satın aldım. Ürünün yazılımında yaşadığım sıkıntılar nedeniyle 2 Ekim’de Yurtiçi Kargo ile servise gönderdim. Ürün incelendi ve iade talebim onaylandı. Ancak iade işlemini tamamlamak için gerekli olan faturayı ürünle birlikte tarafıma hiç göndermediklerini fark ettim.
Bendeki kağıdın irsaliye olduğunu bildirmek için dahi 2 gün beklettiler. Mail adresime fatura hiç gönderilmemişti. Ayrıca mi.com üzerinden alışveriş yapmama rağmen siteden faturaya ulaşamıyorum. Faturayı talep ettim, ardından faturanın 3 iş günü içinde gönderileceği söylendi. Daha sonra bu süre 3 ila 5 iş gününe çıkarıldı. Bugün 5 iş günü dolmasına rağmen hâlâ fatura tarafıma ulaşmadı.
Müşteri hizmetleri ise sürekli ellerinden geleni yaptıklarını, durumu ilgili birime ilettiklerini belirtiyor ancak herhangi bir sonuç alamıyorum. Şu anda ne ürünüm var ne de param iade edildi.
Sipariş numaram: 5250*********190
Faturamın acilen tarafıma gönderilmesini ve para iademin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Xiaomi 15 Ultra model telefonumu, garanti kapsamında yaşadığım bir sorun nedeniyle 2 Ekim’de mi.com üzerinden iade için gönderdim. 13 Ekim’de tarafıma para iadesi kararı bildirildi, ancak üzerinden 14 günü aşkın süre geçmesine rağmen 77.950 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, işlemin başlatıldığı bilgisi verildi fakat herhangi bir ilerleme olmadı. Sipariş, müşteri ve fatura numaralarımı dosya olarak ekleyeceğim.
İademin bir an önce tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
