Xiaomi Bir Ay Geçti, Ne Telefon Var Ne Para İadesi!

Koksal · 2025-09-18T21:05:16+03:00

18.08.2025 tarihinde Xiaomi Türkiye resmi sitesinden 5250**********59 sipariş numarası ile Redmi Note 14 Pro 8 GB + 256 GB model telefon satın aldım. Ürün iki gün içinde elime ulaştı ancak cihaz hiç açılmadı. Şarjda bekletmeme rağmen ertesi gün de açılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve değişim talebinde bulundum. Bana verilen iade kodu (887770510) ile 22.08.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla, fatura numarası g241986/22/08/2025 olan ürünü geri gönderdim. Bugün 18.09.2025 ve üzerinden tam bir ay geçmesine rağmen ne telefonum gönderildi ne de param iade edildi. Bir ay boyunca en az 15 kez müşteri hizmetlerini aradım fakat her seferinde sadece “bekleyeceksiniz” denilerek geçiştirildim. Hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, herhangi bir çözüm ya da bilgilendirme sunulmadı. 14 gün içinde çözülmesi gereken bu işlem için hala bekletiliyorum. Cihazımın değişimini talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse paramın iadesini istiyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini bekliyorum.

Koksal

Bugün 27/09/2025 ne aradılar ne sordular yetersiz müşteri temsilcileri bekleyeceksiniz diyorlar Tüketici Hakem Heyeti'ne baş vurdum sitelerinde garantilerden ve servis sonrası işlerden bahsediyorlar ama gerçek benim gibi sürünmek herkesle paylaşmak isterim

Koksal

Bugün 05/10/2025 hala ne aradılar benim aramalarımda talep acıyoruz diyorlar başka bir işlem yok -- mi 'ye güvendik perişan olduk

Koksal

Selamlar bugün 10/10/2025 hala sorunum çözülmedi bu arada mi Global'e yani cin e mail attım tüm olanları yazdım. Ben serbest piyasada bu telefon daha ucuzken daha pahalıya mi.com dan sipariş verdim yani daha fazla para ödedim bu firma bununla yetinmedi yaklaşık 54 gündür paramı kullanıyorlar. Ben değişim istedim telefon 54 günde 3000 TL zamlandı hem benim paramı 54 gündür kullanıyorlar hem pahalanan telefonu göndermiyorlar hem de hala para ödemediler

Koksal

Buradan sizlere yazmamın nedeni, sizlerinde mağdur olmamanız içindir. Tüketici Mahkemesi mi den savunma istemiş onun üzerine 55 gün sonra paramı iade ettiler. Sizlerde 55 gün sinir krizleri geçirmek istiyorsanız buyurun mi'ye Bana daha pahalıya telefon aldırıyorlar üzgünüm. Hakkımı helal etmiyorum. Bana geçmiş olsun