Xiaomi Yetkili Servisinin Yurt Dışı Scooter'ı Servis Etmemesi Ve Müşteri Mağduriyeti

30.07.2026 tarihinde garantisi bitmiş olan Xiaomi marka scooterımı Ankara Kızılay’da bulunan Xiaomi yetkili servisine götürdüm. Ürünün yurt dışı olduğu gerekçesiyle “biz buna bakamayız” cevabını verdiler. Ürünü Media Markt’tan aldığımı, garanti belgesi ve faturamın da bende olduğunu özellikle söylememe rağmen bu kez de “o zaman oraya muhatap olun” şeklinde son derece saçma bir cevap aldım.

Scooter şu an hiç çalışmıyor, bu nedenle ücretini ödeyerek tamir hizmeti almak istediğimi belirttim; garantisi bitmiş olmasına rağmen, paramla bile cihaza bakamayacaklarını, bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Hem ürünü satın aldığımda hem de garanti sürecinde böyle bir kısıtlamadan hiç bahsedilmemişken, şimdi bu şekilde başımdan savılmam beni ciddi anlamda mağdur etti.

Xiaomi markasından, Türkiye’deki yetkili servislerin yurt dışı cihazlara yaklaşımıyla ilgili net bir açıklama yapılmasını, scooterımın ücretli olarak da olsa yetkili servis tarafından onarılmasını veya beni yönlendirecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle Xiaomi aldığıma pişman oldum ve bu tutum düzeltilmediği sürece hem ben hem de çevrem bir daha bu markayı tercih etmeyeceğiz.