Xiaomi Mi Stick Kumanda Pil Sorunu Ve Servis Karmaşası

Nisan 2024 ayında Xiaomi Mi Stick marka ve modelli bir cihaz satın aldım. Ürünü satın alma işlemini "Amazon" üzerinden gerçekleştirdim. Yaz aylarında ürünü kullanmaya çalıştım fakat cihazın kumandası iki adet ince kalem pili bir günde tüketiyordu. Önceleri bu durumun pillerden kaynaklı olabileceğini düşündüm. Fakat aynı sorunu yaşayan bir arkadaşımla karşılaşınca problemin ürün kaynaklı olduğunu anladım. Bahsettiğim arkadaşım, ürünü Ankara'da Necatibey'de bulunan Gen Pa servisi üzerinden garanti kapsamında değiştirmişti. Benim cihazım İzmir'de olduğu için biraz gecikmeli olarak aynı işlemi yapmak istedim. Fakat, Ankara Kızılay'da bulunan Gen Pa kapanmıştı. Bu arada bahsettiğim bölgeler evime gidiş dönüş yaklaşık 60 km mesafedeler. Adım başı Xiaomi servisi olduğu halde bizzat gittiğim bir servis beni Ankara Maltepe'deki ana yetkili servise yönlendirdi. Cihazı bırakırken, ilgili serviste görev yapan A*** hanım benden cihazın faturasını talep etti. Faturanın üzerinde cihazın barkod numarası yazılmalıymış. Amazon üzerinden faturama ulaştım ve bana verilen WhatsApp hattı numarası üzerinden A*** hanımla paylaştım. Fatura üzerinde ürünün barkod numarası yazmıyormuş. Bu nedenle işlem yapamayacaklarını söylüyor. A*** hanım. Cihazım kendilerinde bu arada, teslim aldılar yani. Amazon'a sordum, görüştüğüm müşteri temsilcisi, barkod numaralı fatura uygulamalarının olmadığını, servise ibraz ettiğim faturanın geçerli olduğunu söyledi. Şöyle bir çözüm önerisinde de bulundu. Servis cihazda sorun olduğu belirtir bir yazı versin biz size iadesini yaparız. Fakat Xiaomi yetkili servisi buna da yanaşmıyor ve işlem yapmıyor. Ben ne yapmalıyım acaba?