Garanti Süresi Dolmuş Xiaomi Mi Stick 4K Çalışmaz, Servis Çözüm Sunmuyor

2023 yılında satın aldığım Xiaomi Mi Stick 4K cihazım 10.06.2026 tarihinde aniden çalışmamaya başladı. Cihazı her zaman akım korumalı prizde kullanmama rağmen bir anda enerji gelmemeye başladı, üzerindeki ışık da hiç yanmadı.

Bu durum üzerine cihazı Samsun İlkadım’daki Xiaomi servisine götürdüm. Burada bana ürünün garanti süresinin bittiği, bu nedenle hiçbir şekilde tamir yapılmadığı söylendi. Garantisi devam etseydi yazılımsal bir problem olduğunda işlem yapılabileceği veya değişime gidebileceği, ancak garanti bitince herhangi bir müdahale olmayacağı ifade edildi. Ücretli tamir veya değişim talebimi de kesin olarak reddettiler.

Sonuç olarak 2 yıl gibi kısa bir sürede, az da olmayan bir bedel ödeyerek aldığım ürün tamamen kullanılamaz hale geldi ve servis tarafından hiçbir çözüm sunulmadı. Dayanıklı olması beklenen bir ürünün bu kadar kısa sürede bozulmasını ve bozulduğunda da “çaresi yok” denmesini kabul edemiyorum.

Mağduriyetimin giderilmesini, cihazım için makul bir çözüm sunulmasını ve bu konuda tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.