Xiaomi Ve Teknosa Arasındaki Garanti Ve Marka Çelişkisi

Teknosa’dan Xiaomi markası adı altında satılan himo z20 model elektrikli bisiklet satın aldık ve ürünü bugün teslim aldık. Ürünün garanti sürecini öğrenmek için Xiaomi müşteri hizmetlerini aradığımızda, himo markasının kendilerine ait olmadığını ve bu ürünün Xiaomi kapsamında görünmediğini söylediler.

Buna karşılık Teknosa tarafı ise ürünün Xiaomi’ye ait olduğunu ifade ediyor. Yani şu anda ürünün markası ve garanti sorumluluğu konusunda iki taraf arasında kaldık ve herhangi bir netlik sağlanamıyor.

Ürünün gerçek marka bilgisinin açık ve yazılı şekilde tarafıma bildirilmesini, eğer himo markası gerçekten Xiaomi’ye ait değilse 22925167 numaralı alışverişimin iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve net bir çözüm üretilmesini istiyorum.