Xiaomi TV Kurulumu 10 Gün Gecikiyor, Acil Müdahale İsteniyor

Trendyol üzerinden Xiaomi resmi mağazasından bir televizyon satın aldım. Ürün 16’sında kargodan teslim edildi ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen kurulum için kimse gelmedi. Teslim aldığım günden beri sürekli olarak kurulum için arıyorum ama sadece “1–3 gün içinde kurulum gerçekleşecek, bilgilerinizi aldık” denilip oyalanıyorum.

Trendyol müşteri hizmetleri, kurulumla ilgili yapabilecekleri bir şey olmadığını, servisin geleceğini söyleyip konuyu kapatıyor. Xiaomi tarafı ise her aradığımda aynı cümleleri tekrar ediyor, verilen hiçbir söz yerine getirilmiyor. Bana verilen bir telefon numarası da var ancak onu da aradığımda kimse telefona cevap vermiyor. Sonuç olarak televizyonu satın almış olmama rağmen hala kullanamıyorum ve mağdur edilmiş durumdayım.

Televizyonumun kurulumunun daha fazla gecikmeden, en geç bugün içerisinde acil olarak yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.