Aynı Gün Kargo Sözü İhlali Ve Kargo Beklemede Olan Xiaomi Note 15 Siparişi

Trendyol üzerinden Xiaomi Türkiye Mağazası adlı satıcıdan 11290627650 numaralı siparişimle Xiaomi Note 15 model cep telefonu satın aldım. Ürünü 6 Haziran tarihinde, Trendyol sayfasında “aynı gün kargo” ibaresiyle, hediye olarak ve alışveriş kredisi kullanarak aldım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve sipariş sürecinde hiçbir ilerleme olmadı.

Satıcıya Trendyol üzerinden defalarca kez soru sordum; her seferinde aynı kalıp “en kısa sürede kargolanacak” cevabını verdiler fakat hiçbir somut adım atmadılar. Trendyol müşteri hizmetleriyle de görüştüm, ancak oradan da sorunu çözecek net ve etkili bir geri dönüş alamadım. Hem hediye için zamanında teslimat yapılmaması hem de krediyle ödeme yapmama rağmen ürünün hâlâ kargoya verilmemesi sebebiyle ciddi şekilde mağdur edildim.

Xiaomi Türkiye Mağazası’nın siparişimi derhal hazırlayıp acil olarak kargoya vermesini ve Trendyol sayfasında belirtilen “aynı gün kargo” taahhüdünü yerine getirmesini talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti, CİMER ve Ticaret Bakanlığı dahil olmak üzere tüm resmi mercilere gerekli şikayetleri yapacağımı belirtmek isterim.