Xiaomi TV Ücret İadesi Gecikmesi Ve Servisin Ürünü Almaması

Xiaomi Türkiye üzerinden Xiaomi TV a Pro 65'' 2026 model 65 inç televizyon satın aldım. Siparişim onaylandıktan sonra ürünü iade etmek istedim, iade sürecini başlattım ve üzerinden yaklaşık 1 hafta geçmesine rağmen süreç bir türlü tamamlanmadı. Ürünü iade etmeme rağmen kargo tekrar eve getirildi, servis ise ürünü almaya gelmiyor.

Bu süreçte Xiaomi Türkiye müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak yaşadığım sorun hâlâ çözülmedi ve iadem gerçekleşmedi. Ürün evimde bekliyor, servis almıyor, ücret iadesi yapılmıyor ve mağdur durumda bırakılıyorum. Sipariş numaram 5251********2903’tür.

Ürünün servis tarafından bir an önce evimden alınmasını ve bu siparişe ait iade ücretinin gecikme olmadan tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum.