Xiaomi Smart Pet Fountain Sürekli Arızalı, Ücret İadesi Talebi

2024 yılında Xiaomi City’s Kozyatağı mağazasından Xiaomi Smart Pet Fountain aldım. Ürünü ilk kullanmaya başladıktan bir süre sonra cihaz tamamen çalışmamaya, elektrik almamaya başladı. Bunun üzerine 29.06.2024 tarihinde teknik servise verdim ve ürün yenisi ile değiştirildi.

Değişimden sonra teslim aldığım ikinci cihazda da bir süre sonra aynı sorun tekrar ortaya çıktı. Cihaz yine elektrik almamaya, şarja takılı olsa bile hiç tepki vermemeye başladı. Tekrar teknik servise gitti ve yine “elektrik almıyor, şarj olmuyor” şikayetiyle işlem gördü.

Ürün toplamda iki defa değiştirilmesine rağmen her seferinde aynı arızayı yaşadım. Servis kayıtlarında da, ürünün bana 25.12.2025 tarihinde teslim edildiği ve bir yıl dolmadan tekrar bozulduğu bilgisi yer alıyor. Buna rağmen tarafıma herhangi bir kalıcı çözüm sunulmadı ve değişim/iade talebim kabul edilmedi.

Defalarca aynı sorunu yaşamış olmama rağmen ürünün arkasında durulmadığını düşünüyorum. Sürekli aynı arızayı veren bu ürün için artık yenisiyle değişim değil, ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.