Xiaomi Pet Fountain Yedek Filtre Bulunamaması Kullanıcıları Mağdur Ediyor

Xiaomi Pet Fountain ürününü satın aldım; ancak aylardır ürünün yedek filtresi Türkiye genelinde stokta bulunmadığı için cihazı kullanamamaktayım. Neredeyse hiçbir mağazada filtre bulunmamakta olup, İstanbul’daki bir mağazadan gelecek olası stok haberi için beklemek zorunda kalmış durumdayım. Filtre değişimi gerektiren bir ürünün, satışa sunulduktan kısa bir süre sonra sarf malzemesinin temin edilemez hale gelmesi, kullanıcı açısından ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır. Bu durum, ürünün fiili kullanım ömrünü yaklaşık 6 ay ile sınırlamış olmaktadır. Satın alma aşamasında böyle bir riskin varlığından haberdar edilseydim, bu ürünü tercih etmezdim. Bu noktada, yedek filtre temininin sağlanmaması; kullanıcıları yeni çıkan su pınarı modellerine yönlendirmeye yönelik bir politika izlenip izlenmediği konusunda soru işaretleri doğurmaktadır. Eğer böyle bir yaklaşım söz konusuysa, bunun marka güveni açısından son derece olumsuz bir izlenim yarattığını üzülerek belirtmek isterim. Tarafıma bu konu hakkında resmi bir açıklama yapılmasını, ayrıca mevcut ürünüm için filtre temini konusunda destek sağlanmasını talep ediyorum. Aksi halde, sorunsuz çalışır durumdaki bir ürünün yalnızca sarf malzemesi bulunamadığı için kullanılamaz hale gelmesi kabul edilebilir değildir.