to read complaints and reviews, or file yours.Xiaomi Pet Fountain Hem Arızalı Hem Desteksiz Bırakıldım
Xiaomi 2 litre pet fountain cihazımı yaklaşık 1 yıl önce Amazon.com.tr üzerinden satın aldım. Ürün bir süredir su akıtmıyor ve sürekli hata veriyor, bu nedenle kedim için hiç kullanışlı hale gelemedi. Önerilen tüm işlemleri (derin temizlik, resetleme) dahil yaptığım halde sorun devam etmekte.
Yaşadığım sorunla ilgili olarak Xiaomi destek birimine yazdım ancak tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem ürünün düzgün çalışmaması hem de destek alamamam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için cihazın tamir edilmesini, mümkün değilse yenisi ile değiştirilmesini, bu da olmazsa ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma en kısa sürede çözüm üretilmesini rica ederim.
Xiaomi Türkiye müşteri hizmetleri tarafıma mail ile ulaşarak "Belirtmek isteriz ki, değişim veya iade süreciyle ilgili kararlar tarafımızca verilememektedir. Cihazın servis tarafından incelenmesi gerekmektedir. Cihazınızın seri numarasını tarafımıza iletmeniz halinde, destek alabileceğiniz servis bilgilerini paylaşmak isteriz. Seri numarasına ürünün üzerindeki bandrol kısmından, fatura üzerinden ya da kutu üzerindeki barkod kısmından erişebilirsiniz." şeklinde mail göndermiştir.
