Xiaomi Smart Pet Food Feeder Eski Model Filtre Temini Sorunu

Xiaomi marka Xiaomi Smart Pet Food Feeder kedi mama makinesini yaklaşık 3 yıldır kullanıyorum. Cihazın iç filtresinin 6 ayda bir değiştirilmesi gerekiyor ve bu filtreyi bugüne kadar Xiaomi mağazalarından sorunsuz şekilde temin edebiliyordum. Yaklaşık 2 aydır ise yeni seri çıktığı gerekçesiyle eski modelimin filtresini artık temin edemeyeceklerini söylüyorlar.

Mama makinesi yurt dışından geldi, ancak filtrelerini Türkiye’deki mağazadan alarak 3 yıldır düzenli şekilde değiştiriyordum. Şu an filtreler adeta karaborsaya düşmüş durumda, müşteri hizmetleri ise ürünün serisinin sistemlerinde kayıtlı olmadığını, bu nedenle aldığım yerden temin etmem gerektiğini belirtiyor. Ben mama makinesinde herhangi bir sorun yaşamıyorum, sadece ücretini ödeyerek, kendi başıma değiştireceğim bir yedek parçayı satın almak istiyorum.

Müşteri hizmetlerinden “stok nerede varsa oradan alabilirsiniz” cevabını bile alamıyorum, mağazalardaki stok durumunu göremediklerini, tüm mağazaları tek tek kendimin aramam gerektiğini söylüyorlar. Böyle bir yaklaşım ve destek eksikliğiyle ilk defa karşılaşıyorum ve gerçekten mağdur ediliyorum.

Eski seri Xiaomi Smart Pet Food Feeder modeli için uyumlu filtrelerin yeniden tedarik edilmesini veya bana bu filtreyi temin edebileceğim net bir adres/mağaza bilgisinin verilmesini, kısacası kullandığım ürünü atmaya mecbur kalmayacağım bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.